FAQ’s
- Ziet het product dat geleverd wordt exact zo uit als op de foto?
het is erg moeilijk om digitaal exact de juiste kleur weer te geven. Iedere laptop, computer heeft zijn eigen instelling. Ik probeer echter zoveel mogelijk foto’s te plaatsen zodat je een goed beeld krijgt van het product. Omdat de sieraden van SierGoed.com handgemaakte zijn, kunnen deze soms iets in uitvoering verschillen - Worden mijn gegevens niet doorgegeven aan derden?
je gegevens worden bij ons alleen voor je bestelling bij SierGoed.com gebruikt. Zie klantenservice – privacyverklaring onderaan elke pagina.
.
- Hoe weet ik welke maat ring ik nodig heb? De binnendiameter van de ring in mm is de maat die je bestellen moet. Je kunt een ring die je goed past opmeten. Of teken de binnendiameter op een papiertje en stuur dat naar mij op. Bij twijfel over de maat neem contact op met rian@siergoed.com ik kan eventueel ook pasringen naar je opsturen.
- Hoe bestel ik een product?
zie klantenservice-bestellen onderaan elke pagina.
Kan ik een product ook in het echt bekijken?
Ja dat kan in mijn stenen winkel: Bijzonderheden-conceptstore, Papenstraat 4, Zwolle - Kan er ook een product speciaal naar mijn wens gemaakt worden?
Ja ik kan altijd in mijn atelier geheel naar wens een artikel voor u ontwerpen, neem dan contact met ons op via rian@siergoed.com of telefonisch via 06-48708301 (Rian) - Hoe kan ik betalen?
Via iDEAL, creditcard, Bancontact, Sofort Banking en vooraf overmaken of bij het afhalen van jouw producten in de winkel. Bij overmaking versturen wij de bestelling zodra het geld op onze rekening staat. Bij Ideal zie je Mollie bij de bevestiging en afschrift ipv onze naam, omdat zij de betalingen verzorgen.
- Wat zijn de verzendkosten in Nederland?
– brievenbuspakje: €3.95
– Pakketpost: €6.95
Past je bestelling niet door de bus dan wordt het per pakketpost verzonden. Je ontvangt dan ook van ons een track en trace nr. zodat je je bestelling kunt volgen.
Voor bestelling boven de €79,= berekenen wij gen verzendkosten.Wat zijn de verzendkosten in België?
deze zijn €9.95 - Hoe snel heb ik mijn bestelling in huis?
De artikelen die op voorraad zijn worden in 2 tot 5 werkdagen geleverd. Voor artikelen die op bestelling gemaakt moeten worden spreek ik van tevoren een levertijd af, meestal is dit 2 tot 3 weken, - Kan mijn bestelling aangetekend verzonden worden?
ja dat kan, geef dit aan bij de bestelling. De extra kosten zijn voor rekening van de koper. - Waar en wanneer kan ik mijn bestelling afhalen?
de bestellingen kunnen in onze winkel, Bijzonderheden, Papenstraat 4, Zwolle afgehaald worden tijdens de openingstijden van de winkel.
- Mag ik het artikel als het niet bevalt retour sturen?
ja dat mag, je hebt 14 dagen de tijd om het artikel retour te sturen, je moet het wel eerst aanmelden bij rian@siergoed.com Je krijgt je geld teruggestort mits het artikel niet gebruikt en onbeschadigd is. Voor sieraden die op bestelling gemaakt zijn moet de klacht eerst gegrond bepaald zijn. De kosten voor het retour sturen zijn voor rekening van de klant. - Hoe kan ik een klacht indienen?
Ik doe er alles aan om het bestelproces, en de levering zo goed mogelijk te laten verlopen. Als er toch iets mis is gegaan, kun je altijd contact opnemen met rian@siergoed.com - Heb ik garantie op mijn bestelling?
Op alle bestelling die je bij ons plaats heb je de wettelijke garantie, de producten moeten doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Heb je echter een probleem neem dan contact met ons op, via rian@siergoed.com zodat we kunnen overleggen hoe we het probleem kunnen oplossen. - Wat moet ik doen als ik een beschadigd artikel heb ontvangen?
Indien je een artikel hebt ontvangen dat defect of beschadigd is, zullen wij het product voor je vervangen of repareren (indien mogelijk) mits de schade aan het product niet door de verzending is ontstaan. Neem in deze gevallen direct contact op met rian@siergoed.com